اتفاقية رضا العملاء

🌟 لأن العميل محور عملنا

حرصت ميت آند مور على بناء سياسات وإجراءات واضحة تضمن رضا العميل وتقديم تجربة شراء مميزة تلبي احتياجاته وتفوق توقعاته.

تهدف هذه السياسات إلى ضمان جودة المنتجات، تحسين تجربة الشراء، وتقديم خدمة عملاء متميزة.

نولي أهمية كبيرة لجودة المنتجات التي نقدمها. يتم اختيار اللحوم من مزارعنا وموردين موثوقين بعناية، مع فحص دقيق من قبل خبرائنا قبل تقديمها للعملاء.

نلتزم بتوفير خدمة توصيل سريعة ومبردة تغطي معظم مناطق المملكة. كما نوفر خدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة.

نقدم أسعارًا تنافسية مع عروض وخصومات مستمرة، مع ضمان أعلى مستويات الجودة.

نوفر قنوات تواصل متعددة مع فريق دعم متخصص يجيب على استفسارات العملاء باستمرار.

فريق خدمة عملاء متواجد على مدار الساعة لتلبية احتياجات العملاء وحل الشكاوى بفعالية.

نهتم بتغليف المنتجات بطرق مميزة وآمنة للحفاظ على طزاجتها وجودتها حتى وصولها للعميل.

تتوفر فروعنا في مختلف مدن المملكة مع التزام صارم بالنظافة والسلامة وتوفير بيئة مريحة للمتسوقين.

نركز على تلبية احتياجات العملاء باختيارات متنوعة تناسب جميع الفئات العمرية.

نستقبل ملاحظات عملائنا بمرونة ونعمل على تحسين خدماتنا من خلال استبيانات دورية وآليات متابعة فعالة.

ننظم فعاليات وعروض خاصة، مع خصومات وهدايا لتعزيز ولاء العملاء وتقديرهم.

نلتزم بتقديم منتجات خالية من المواد الضارة، مع اتباع معايير الصحة والسلامة الغذائية العالمية.

نوفر خيارات مرنة للاستبدال أو استرداد الأموال في حال وجود مشكلة في المنتج.

يمكن إلغاء الطلب خلال 4 ساعات من وقت الطلب الرسمي أو قبل الساعة 12 ظهرًا للطلبات المسائية.
في حال تم تأكيد الطلب وإلغاؤه بعد ذلك، لا يتم استرجاع المبلغ.
يمكن استلام الذبيحة المطلوبة خلال 24 ساعة فقط مع فاتورة مرفقة من المسلخ.

يحق للعميل إرجاع الطلب في الحالات التالية:

تصدر فاتورة ميت آند مور وفاتورة المسلخ عند شراء الذبائح.
طرق دفع متعددة: نقدًا أو بالبطاقة.
يتم احتساب السعر حسب وزن الذبيحة الفعلي بعد الذبح (يشمل الرأس والقلب والكبد إذا لم يتم استبعادها طبيًا).
يحق للعميل إرجاع الذبيحة خلال 12 ساعة في حال عدم مطابقة المواصفات.
الاحتفاظ بالفاتورة يضمن حقوق العميل.